Interaktiv säljutbildning
Säljsamtalet
Fyra faser. En kund. Dina beslut avgör hur samtalet utvecklas. Lyssna, undersök, anpassa och avsluta professionellt.
Redo att börja0 %
KontaktAvslut
Din butik · Kundmötet
FORM & FUNKTIONVÄLJ MED OMTANKE
Du står bakom disken · Kunden framför dig
Uppdrag 01Ca 15–20 minuter
Du möter dagens första kund.
En kund kommer in i din butik för att hitta en produkt. Du vet ännu inte vad kunden behöver. Ditt jobb är inte att sälja så snabbt som möjligt – utan att genomföra ett professionellt säljsamtal.
1Kontaktfasen
Skapa trygghet och öppna samtalet.
Skapa trygghet och öppna samtalet.
2Behovsanalysfasen
Ställ frågor och förstå kundens situation.
Ställ frågor och förstå kundens situation.
3Presentationsfasen
Matcha kundens behov med rätt lösning.
Matcha kundens behov med rätt lösning.
4Avslutsfasen
Kontrollera, sammanfatta och avsluta utan att pressa.
Kontrollera, sammanfatta och avsluta utan att pressa.
Spelet innehåller 12 beslut. Du behöver slutföra alla utmaningar i en fas innan nästa fas öppnas. Det finns inte alltid ett enda perfekt svar – tänk på kundens behov och situation.