Reklamationen utan kvitto
Du arbetar som säljare i Sportbutiken Aktiv. En arg kund kommer med en trasig jacka. Hon har tappat kvittot och vill ha pengarna tillbaka. Vad gör du?
Spelet har 7 scener. I varje scen väljer du vad du gör. Sedan skriver du varför du valde så. Därefter ser du vad som händer och lär dig mer. Svaren är inte alltid lätta: flera kan låta bra, men bara ett är bäst.
Det finns ingen tid. Ta den tid du behöver och tänk efter.